千万别伤害客户的尊严

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中国人最大的特点就是爱面子,面子给的足不足往往是人际交往的重要条件。面子说白了就是尊严,在销售过程中,维护客户的尊严,给对方面子,就是在维护自己的利益。 一个人不管......

如何消除客户害怕上当受骗的心理

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很多销售人员会有这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品......

迁就客户给你无限商机

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与客户交往的过程中,少不了利益上的争执,人情上的纠结,如果不懂得糊涂之道,很容易让客户内心深处埋上一个抱怨的种子。与其埋怨、迁怒客户,不如多一些宽容和理解。一旦客......

妥善处理与客户的摩擦

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销售人员面对庞大的市场,大量的客户等着去拜访、谈判。客户的类型是各种各样的,难免会发生各种摩擦。而销售人员是否能处理好摩擦,决定了是否能和客户妥善相处,并最终赢得......

一声谢谢帮你创造非凡业绩

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说一声谢谢,舌头一碰就出来 了,谁都会说。但是并非每个人都能主动去说、主动去做。许多人认为这是无足轻重的小事,可有可无。殊不知细节决定成败,在细小之处加强个人修养,......

多谈论客户喜欢的话题

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拉近与客户的心理距离,必须寻找共同关心的话题。在和客户交谈中,销售人员千万不可以自说自话,必须努力控制自己的话题,一旦发现客户对自己所说的话心不在焉,就要立刻打住......

赞美客户要把握的几点

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世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近你与客户的距离,更加能够打开客户的心扉,为合作建立良好的基础。 被别人承认,得到他人的赞赏是人的一种本质需......

别太在意客户的刁难

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对销售人员来说,难缠的客户简直就是一个噩梦。想冲着这些刁难的客户大发脾气,然而职业道德和销售任务又不允许。想用自己的三寸不烂之舌,让对方俯首称臣,然而强中自有强中......

销售人员应该如何缓解压力

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销售是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。销售人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈,还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝。繁忙的出差工作打乱了生活起居规律,让你经常感受旅......

销售人员实用的减压方法

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第一:享受挑战 不如意时,销售人员习惯于把办公室看成地狱,却没有想过,地狱和天堂只是一念之差,消极看待会让自己更加疲惫。把挑战看成对自己能力的肯定,能享受到特别的惬......

把被拒绝当成家常便饭

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销售人员被客户拒绝是再平常不过的事情了,有时候还没有开口就被客户拒之千里之外,有时候是投入了大量的时候和精力之后,本以为势在必得,却还是惨遭拒绝。 被客户拒绝的因素......

客户的批评是进步的阶梯

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销售人员每天都要和不同的客户打交道,自然少不了受到客户的白眼和批评。要保持乐观向上的心态,认真想想为什么会受到批评,客户说的哪些话有可取之处。要把客户的批评当做我......