如何应对犹豫型顾客

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  (1)价格。遇到这样的顾客,销售人员要向他解释定价的原因,或者适当地和他协商,给其一点优惠。如果犹豫型顾客发现自己比大多数顾客所付价钱要少一点,那他就会得到极大的心理满足感。

  (2)商品性能。对于此类顾客,就要详细地说明商品的性能,最好是用实例举证来解除顾客的顾虑。

  (3)售后服务,这就要求不论是商家还是个人在售前、售中和售后都要诚信待人,表里如一。销售人员需要尽可能让犹豫型顾客对售后服务不仅要有信心,还要放心。