如何消除顾客的怕上当心理

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  (1)耐心解答客户的提问

  客户所提出的问题一般就是其所顾虑的原因。如果能耐心地回答好客户所关心的这些问题,就在很大程度上消除了客户对产品的顾虑。

  (2)诚心对待客户,真实介绍产品

  当客户对产品的某些方面提出质疑时,你不妨直接对客户说出产品的缺点,这比客户自己提出来要好得多。这样至少可以让客户对你产生信任感,觉得你是个诚实的人。当你赢得客户的信任以后,再去推销自己的产品就会更加有把握。

  (3)做好售后服务

  销售人员在销售的过程当中,要想消除客户的顾虑心理,使他们觉得自己所购买的商品物有所值,就必须得做好售后服务保障的工作。售后对于消除客户顾虑起着很大的作用,最起码当客户想到产品出了问题有地方解决时,心里就会踏实很多。